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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Meine Adresse hat sich geändert, wie soll ich vorgehen?Nach oben

Jeder Wechsel des Wohnsitzes ist der Stadtbibliothek Opfikon sofort mitzuteilen:

  • persönlich in der Bibliothek
  • per Post
  • per E-Mail
  • per Online-Formular

Danke für Ihre Mitteilung. Sie helfen uns damit unsere Datenbank aktuell zu halten.


Was kann ich ausleihen?Nach oben

Belletristik für Erwachsene, Sachbücher, Bilderbücher, Kinder- und Jugendbücher, fremdsprachige Bücher, Hörbücher, Comics, Kassetten, CDs, CD-ROMs, Spiele, DVDs, Blu-ray Discs, Konsolenspiele, Lernsoftware, Zeitschriften, digitale Medien.


Wie viele Medien kann ich ausleihen und wie lange darf ich sie behalten?Nach oben

DVDs und Blu-ray Discs sind je nach Art des Abos beschränkt. Für alle anderen Medienarten gelten keine Einschränkungen.
Die Leihfrist beträgt:
Für DVD und Blu-ray Disc: 1 Woche
Für alle anderen Medien: 4 Wochen


Wie erhalte ich einen Benutzerausweis der Bibliothek?Nach oben

Eine Einschreibung erfolgt gegen Vorlage eines gültigen, amtlichen Ausweises. Bei Kindern unter 12 Jahren erklärt eine erziehungsberechtigte Person mit Unterschrift ihr Einverständnis. Erziehungsberechtigte haften, bezüglich dem Ausleihverhältnis, für ihre Kinder bis zum 18. Lebensjahr. Der Benutzerausweis ist persönlich und nicht übertragbar. Sobald der Benutzerausweis ausgestellt ist, können Sie Medien der Stadtbibliothek Opfikon ausleihen.


Kann eine andere Person für mich ausleihen?Nach oben

Nein, der Benutzerausweis ist persönlich und nicht übertragbar.


Ich habe meinen Benutzerausweis verloren. Was tun?Nach oben

Bitte melden Sie uns den Verlust Ihres Benutzerausweises möglichst rasch, damit wir Ihr Konto sperren und somit einen Missbrauch der Karte verhindern können.
Gegen Vorlage eines gültigen Ausweises, erhalten Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen Ersatzausweis. Dieser kostet CHF 5.00.


Wie kann ich feststellen, welche Medien ich ausgeliehen habe und wann Sie fällig sind?Nach oben

Im Online-Katalog können Sie Ihr Benutzerkonto einsehen.
Über die Funktion "Benutzerkonto" erhalten Sie Auskunft über Anzahl und Titel der von Ihnen entliehenen Medien sowie deren Rückgabetermine. Natürlich können Sie sich auch persönlich, telefonisch oder per E-Mail an die Bibliothek wenden und Informationen über Ihre ausgeliehenen Medien erfragen.


Wieso ist mein Benutzerkonto gesperrt? Was kann ich tun?Nach oben

Ihr Benutzerkonto wird gesperrt, wenn Sie im Online-Katalog/Benutzerkonto Ihr Passwort mehr als dreimal falsch eingegeben haben. Kommen Sie persönlich in der Bibliothek vorbei oder telefonieren Sie uns, damit wir Ihr Konto entsperren können.


Was kostet das Jahresabonnement?Nach oben

Erwachsene (ab 18 Jahren) CHF 40.00
Partner/Familien CHF 60.00
(Familien und Paare mit Kindern bis zum 18. Lebensjahr mit gleicher Wohnadresse)
Kulturlegi (30% auf Erwachsenen-Abo)CHF 28.00
Lernende/Studenten (mit gültiger Legi) CHF 25.00
Kinder/Jugendliche (bis 18 Jahre) CHF 10.00
Der Benutzerausweis ist persönlich und nicht übertragbar.
Der Ersatz von verlorenen Benutzerausweisen kostet CHF 5.00.


Wie kann ich die Leihfrist meiner Medien verlängern?Nach oben

Die Leihfrist eines Mediums kann einmal verlängert werden, vorausgesetzt es liegt keine Reservation vor.
Sie können Ihre Medien in der Bibliothek verlängern.
Von zuhause aus haben Sie folgende Möglichkeiten zur Verlängerung:

  • per Internet im Online-Katalog/Benutzerkonto Voraussetzung: die Leihfrist ist noch nicht abgelaufen und Ihr Benutzerkonto ist nicht gesperrt
  • per Telefon (044 810 57 97) während der Öffnungszeiten oder per E-Mail (stadtbibliothek@opfikon.ch)


Was passiert, wenn ich die Medien zu spät zurückbringe?Nach oben

Wird die Ausleihfrist überschritten, erfolgt ein

  1. Rückruf CHF 5.00
  2. Rückruf CHF 10.00
  3. Rückruf CHF 15.00
Rückruf für DVD und Blu-ray Disc: nach Ablauf der Leihfrist pro Öffnungstag pro Medium CHF 3.00
Grundlage ist die Gebührenordnung der Stadt Opfikon.

Wir empfehlen Ihnen, schnell zu reagieren, um weitere Mahnungen zu vermeiden. Bringen Sie die Medien zurück oder melden Sie sich bei uns für eine Fristverlängerung. Die Mahngebühren müssen Sie in jedem Fall bezahlen.


Wo gebe ich meine Medien zurück?Nach oben

Entliehene Medien müssen in die Bibliothek zurückgebracht werden. Sie können Ihre Medien auch einer anderen Person zur Rückgabe in der Bibliothek mitgeben. Beachten Sie bitte, dass diese Person ausschliesslich zurückgeben, jedoch keine Ausleihen für Sie tätigen darf.
Ausserhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen beim Eingang eine Rückgabebox für DVDs zur Verfügung (Einwurf unter dem Briefkasten).


Ich habe ein Medium verloren oder beschädigt. Was soll ich tun?Nach oben

Bleiben Sie gelassen!

Verlust:
Sie vermeiden weitere Kosten für eventuelle Mahnungen, wenn Sie uns sofort über den Verlust eines ausgeliehenen Mediums informieren. Für verlorene Medien müssen Sie den Wiederbeschaffungspreis des Mediums und eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von CHF 8.00 bezahlen. Sie können dies bar an der Ausleihtheke begleichen.

Schaden:
Schäden an Medien dürfen Sie nicht selber reparieren. Melden Sie uns den Schaden bei der Rückgabe des Mediums. Können wir diesen nicht mehr oder nur sehr aufwendig beheben, so werden die gleichen Kosten wie bei einem Medienverlust erhoben. Sie haben auch hier die Möglichkeit, die Kosten direkt an der Theke bar zu bezahlen.


Wie lautet mein Passwort für die Kontoabfrage im Online-Katalog?Nach oben

Ihr Passwort setzt sich zusammen aus den ersten beiden Buchstaben des Nachnamens und den ersten beiden Buchstaben des Vornamens (Bsp: Muster, Hans = muha).
Falls Sie Ihr Passwort mehr als dreimal falsch eingegeben haben, wird Ihr Benutzerkonto automatisch gesperrt. Bitte wenden Sie sich zum Entsperren an die Bibliothek.


Ein Medium ist ausgeliehen, was kann ich tun?Nach oben

Bereits ausgeliehene Medien können reserviert werden. Die Reservation ist kostenlos, jedoch auf zwei Medien beschränkt.


Wie kann ich ausgeliehene Medien reservieren?Nach oben

Bereits ausgeliehene Medien können reserviert werden.

Reservationen sind möglich:

  • an einer OPAC-Station (Abfragestation) in der Bibliothek
  • an der Ausleihtheke
  • von zuhause aus im Online-Katalog der Bibliothek
  • per E-Mail

Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald das reservierte Medium für Sie bereit steht. Bitte holen Sie es innerhalb der angegebenen Frist ab, ansonsten wird es weitergegeben.


Wie weiss ich, wann ich ein reserviertes Medium abholen kann?Nach oben

Sobald ein von Ihnen reserviertes Medium für sie bereit steht, werden Sie von uns benachrichtigt und können es während der Öffnungszeiten in der Bibliothek abholen. Medien, welche innerhalb der angegebenen Frist nicht abgeholt werden, werden weitergegeben.


Ich habe heute ein Medium ausgeliehen und sehe erst zuhause, dass es einen Schaden hat. Was soll ich tun?Nach oben

Teilen Sie uns den festgestellten Schaden zu Ihrer Entlastung innerhalb von 24 Stunden mit dem Online-Formular Schadenmeldung mit. Sie können uns auch während der Öffnungszeiten der Bibliothek unter 044 810 57 97 anrufen oder eine E-Mail (stadtbibliothek@opfikon.ch) schreiben.
Beschreiben Sie uns den festgestellten Schaden, z.B. Wasserschaden, fehlende oder defekte Spieleteile, Seiten zerkritzelt, Beilage fehlt, Seiten unten angerissen, verkratzte oder beschädigte DVD usw.
Ihre Meldung wird in unserem Bibliothekssystem auf Ihrem Benutzerkonto vermerkt. Bei Rückgabe des defekten Mediums bitten wir Sie, die Bibliothekarin nochmals auf den Schaden aufmerksam zu machen.

Wir empfehlen Ihnen generell, ausgewählte Medien vor der Ausleihe in der Bibliothek auf Vollständigkeit und Zustand zu prüfen und grössere Schäden oder fehlende Teile sofort beim Bibliothekspersonal zu melden.


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